Adatvédelmi tájékoztató

Utolsó frissítés: 2026. március 28.

1. Bevezetés

A MancsLab webáruházat az Endstone Group Kft. üzemelteti. Jelen Adatvédelmi tájékoztató bemutatja, hogyan gyűjtjük, használjuk, tároljuk, továbbítjuk és védjük az Ön személyes adatait, amikor meglátogatja a weboldalunkat, terméket vásárol, kapcsolatba lép velünk, vagy más módon használja szolgáltatásainkat.

A MancsLab webáruház technikai szolgáltatója a Shopify, amely lehetővé teszi számunkra a webáruház működtetését, a rendelési folyamat kezelését és a kapcsolódó szolgáltatások biztosítását.

Kérjük, figyelmesen olvassa el jelen tájékoztatót. A weboldal használatával, illetve rendelés leadásával Ön tudomásul veszi, hogy személyes adatait a jelen Adatvédelmi tájékoztatóban leírtak szerint kezeljük.

2. Adatkezelő adatai

Adatkezelő: Endstone Group Kft.
Webáruház neve: MancsLab
Székhely / postacím: 2161 Csomád, Kossuth Lajos út 47.
E-mail: info@mancslab.hu
Cégjegyzékszám: 13-09-244107
Adószám: 32944686-2-13

3. Az általunk kezelt személyes adatok

Személyes adatnak minősül minden olyan információ, amely alapján Ön közvetlenül vagy közvetve azonosítható. A MancsLab az alábbi személyes adatokat kezelheti, attól függően, hogy Ön hogyan használja a webáruházat.

3.1. Kapcsolattartási és azonosító adatok

• név,
• e-mail-cím,
• telefonszám,
• számlázási cím,
• szállítási cím.

3.2. Rendelési és tranzakciós adatok

• megrendelt termékek,
• rendelési azonosító,
• rendelés időpontja és állapota,
• fizetési mód,
• szállítási mód,
• kedvezmények, kuponok, jóváírások és visszatérítések adatai.

3.3. Fizetéssel kapcsolatos adatok

A fizetési folyamat során a fizetés teljesítéséhez szükséges adatok kerülhetnek kezelésre. A bankkártyaadatok teljes körű feldolgozását jellemzően a fizetési szolgáltató és a Shopify rendszere végzi. A MancsLab a bankkártya teljes adatait nem tárolja.

3.4. Fiókadatok

• felhasználói fiókhoz tartozó e-mail-cím,
• bejelentkezési adatok,
• rendelési előzmények,
• ügyfélprofilhoz kapcsolódó beállítások.

3.5. Kommunikációs adatok

• ügyfélszolgálati megkeresések tartalma,
• e-mailes kommunikáció,
• űrlapokon megadott információk,
• panaszok, garanciális bejelentések és azok mellékletei.

3.6. Technikai és használati adatok

• IP-cím,
• böngésző típusa,
• eszközinformációk,
• cookie-k és hasonló technológiák által gyűjtött adatok,
• weboldalhasználati és navigációs adatok,
• kosárba helyezett vagy megtekintett termékek adatai.

4. A személyes adatok forrásai

Személyes adatokat az alábbi forrásokból gyűjthetünk:

• Közvetlenül Öntől, például rendelés leadásakor, fiók létrehozásakor, űrlap kitöltésekor vagy ügyfélszolgálati megkeresés során.
• Automatikusan a weboldal használata során, például cookie-k, naplófájlok és hasonló technológiák segítségével.
• Szolgáltatóinktól, például a Shopifytól, fizetési szolgáltatóktól, szállítási partnerektől, marketing- és analitikai szolgáltatóktól.
• Harmadik felektől, amennyiben Ön hozzájárult az adattovábbításhoz vagy azt jogszabály lehetővé teszi.

5. Az adatkezelés céljai

5.1. Rendelések teljesítése és szolgáltatásnyújtás

Személyes adatait a rendelések feldolgozásához, a fizetés kezeléséhez, a számlázáshoz, a kiszállítás megszervezéséhez, a visszaküldések, cserék, jóváírások, garanciális ügyek és ügyfélszolgálati folyamatok kezeléséhez használjuk.

5.2. Kapcsolattartás

Adatait felhasználhatjuk arra, hogy rendelésével, ügyfélszolgálati megkeresésével, garanciális bejelentésével, panaszával vagy más szolgáltatással kapcsolatban válaszoljunk Önnek.

5.3. Webáruház működtetése és fejlesztése

Technikai és használati adatokat kezelhetünk a weboldal működésének biztosítása, hibák elhárítása, csalások megelőzése, biztonsági ellenőrzések, valamint a vásárlói élmény fejlesztése céljából.

5.4. Marketing és reklám

Amennyiben ehhez megfelelő jogalappal rendelkezünk, személyes adatait marketing- és promóciós célból is kezelhetjük, például hírlevelek, ajánlatok, kuponok, remarketing hirdetések vagy személyre szabott ajánlatok küldése céljából. A promóciós célú e-mailekről bármikor leiratkozhat az üzenetben található leiratkozási lehetőséggel vagy az elérhetőségeinken keresztül.

5.5. Vásárlói elégedettség-felmérés és értékelések

A vásárlók e-mail címének tárolására az Árukereső, vagyis az Online Comparison Shopping Kft. (1074 Budapest, Rákóczi út 70–72., adószám: 24868291-2-42, cégjegyzékszám: 01-09-186759) adatfeldolgozó megbízással rendelkezik a Megbízható Bolt Programhoz kapcsolódó vásárlói elégedettség-felmérés céljából. Az itt történő vásárlások után a vásárló e-mail címe az Árukereső részére továbbításra kerül.

Az adattovábbítás célja a vásárlói visszajelzés igénylése és megjelenítése. Az adatfeldolgozásra továbbított e-mail címet, mint személyes adatot, utasításunkra az Online Comparison Shopping Kft. kezeli, megfelelő írásbeli szerződés és adatvédelmi feltételek mellett.

Az e-mail cím vásárlói elégedettség-felmérés céljából, közvetlen üzletszerzési céllal is kezelésre kerülhet, amely ellen Ön elérhetőségeinken keresztül bármikor tiltakozhat.

5.6. Jogi kötelezettségek teljesítése

Adatait kezelhetjük jogszabályi kötelezettségek teljesítése céljából, például számviteli, adózási, fogyasztóvédelmi, panaszkezelési vagy hatósági megkeresések teljesítése érdekében.

6. Az adatkezelés jogalapjai

Az adatkezelés jogalapja az adott adatkezelési céltól függően lehet:

• szerződés teljesítése, például rendelés feldolgozása, fizetés, szállítás, ügyfélszolgálati ügyintézés;
• jogi kötelezettség teljesítése, például számlázási és számviteli kötelezettségek;
• jogos érdek, például csalásmegelőzés, szolgáltatásfejlesztés, ügyfélelégedettség mérése, panaszkezelés;
• hozzájárulás, például bizonyos marketingtevékenységek vagy cookie-k esetén.

7. Személyes adatok továbbítása és címzettjei

Bizonyos esetekben személyes adatait harmadik felek részére továbbítjuk, amennyiben ez a szolgáltatás nyújtásához, jogi kötelezettség teljesítéséhez vagy jogos üzleti célból szükséges.

• Shopify: webáruház technikai működtetése, rendelési folyamat és vásárlói élmény biztosítása.
• Fizetési szolgáltatók: bankkártyás vagy egyéb online fizetések feldolgozása.
• Szállítási partnerek: csomagok kézbesítése, szállítási értesítések küldése.
• Számlázási és könyvelési szolgáltatók: számlák kiállítása, adózási és számviteli kötelezettségek teljesítése.
• Ügyfélszolgálati és CRM rendszerek: megkeresések, panaszok, garanciális ügyek és kapcsolattartás kezelése.
• Marketing- és analitikai partnerek: hirdetések, statisztikák, kampányok és szolgáltatásfejlesztés.
• Árukereső / Online Comparison Shopping Kft.: vásárlói elégedettség-felmérés és értékelések kezelése a Megbízható Bolt Programhoz kapcsolódóan.
• Hatóságok vagy jogi képviselők: jogszabályi kötelezettség, hatósági megkeresés vagy jogérvényesítés esetén.

8. Kapcsolat a Shopify szolgáltatással

A MancsLab webáruházat a Shopify rendszere működteti. A Shopify a webáruház működéséhez kapcsolódóan személyes adatokat gyűjthet és kezelhet, például a weboldal használatával, rendelésekkel, vásárlói élménnyel, fizetési és technikai folyamatokkal kapcsolatban.

A Shopify adatkezeléséről és a Shopify által biztosított adatvédelmi jogokról bővebb információ itt érhető el: Shopify Fogyasztói adatvédelmi szabályzat.

A Shopify adatvédelmi portálja itt érhető el: https://privacy.shopify.com/en.

9. Harmadik fél webhelyei és hivatkozásai

Weboldalunk tartalmazhat harmadik felek által üzemeltetett weboldalakra, alkalmazásokra vagy online platformokra mutató hivatkozásokat. Ezek adatkezeléséért, biztonságáért és tartalmáért nem vállalunk felelősséget.

Amennyiben külső oldalra lép át, kérjük, olvassa el az adott szolgáltató adatvédelmi tájékoztatóját és felhasználási feltételeit.

10. Cookie-k és hasonló technológiák

Weboldalunk cookie-kat és hasonló technológiákat használhat a webáruház működéséhez, a vásárlói élmény javításához, analitikai mérésekhez és marketingcélokhoz. A cookie-k segítségével például megjegyezhetjük a kosár tartalmát, az Ön beállításait, valamint mérhetjük a weboldal használatát.

A cookie-k kezelését böngészője beállításaiban módosíthatja. Egyes cookie-k letiltása befolyásolhatja a webáruház megfelelő működését.

11. Gyermekek adatai

A MancsLab webáruház nem gyermekek általi önálló használatra készült. Tudatosan nem gyűjtünk személyes adatokat kiskorúaktól szülői vagy gondviselői hozzájárulás nélkül.

Amennyiben Ön úgy véli, hogy kiskorú személy adatait jogosulatlanul kezeljük, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, és megtesszük a szükséges intézkedéseket.

12. Adatbiztonság és adattárolás

Megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazunk a személyes adatok védelme érdekében. Ugyanakkor egyetlen elektronikus adatátviteli vagy tárolási módszer sem garantál teljes biztonságot.

A személyes adatokat addig őrizzük meg, ameddig az adott adatkezelési cél teljesítéséhez szükséges, illetve ameddig jogszabály azt előírja. Például a számlázási és számviteli dokumentumokat a vonatkozó jogszabályi megőrzési idő szerint tároljuk.

13. Nemzetközi adattovábbítás

Előfordulhat, hogy személyes adatai az Európai Gazdasági Térségen kívüli országokba is továbbításra, tárolásra vagy feldolgozásra kerülnek, például nemzetközi technológiai szolgáltatók igénybevétele esetén.

Ilyen esetben megfelelő adattovábbítási mechanizmusokat és garanciákat alkalmazunk, például az Európai Bizottság által elfogadott általános szerződési feltételeket, amennyiben ez szükséges.

14. Az Ön jogai

A vonatkozó adatvédelmi jogszabályok alapján Ön az alábbi jogokat gyakorolhatja személyes adataival kapcsolatban:

• Hozzáféréshez való jog: tájékoztatást kérhet arról, hogy milyen személyes adatait kezeljük.
• Helyesbítéshez való jog: kérheti pontatlan vagy hiányos adatainak javítását.
• Törléshez való jog: bizonyos esetekben kérheti személyes adatainak törlését.
• Adatkezelés korlátozásához való jog: kérheti az adatkezelés korlátozását.
• Adathordozhatósághoz való jog: bizonyos esetekben kérheti adatai géppel olvasható formátumban történő kiadását.
• Tiltakozáshoz való jog: tiltakozhat bizonyos adatkezelések, különösen közvetlen üzletszerzési célú adatkezelés ellen.
• Hozzájárulás visszavonása: hozzájáruláson alapuló adatkezelés esetén hozzájárulását bármikor visszavonhatja.

Jogait az info@mancslab.hu e-mail-címen vagy postai úton gyakorolhatja. Kérelme teljesítése előtt szükség esetén kérhetjük személyazonosságának igazolását.

15. Marketingkommunikáció és leiratkozás

Amennyiben marketingcélú üzenetet küldünk Önnek, az üzenetben biztosítjuk a leiratkozás lehetőségét. A leiratkozás nem érinti a rendelésekkel, fizetéssel, szállítással vagy ügyfélszolgálati ügyintézéssel kapcsolatos, nem promóciós célú kommunikációt.

16. Panaszkezelés

Amennyiben úgy véli, hogy személyes adatait nem megfelelően kezeljük, kérjük, először vegye fel velünk a kapcsolatot, hogy kivizsgálhassuk és rendezhessük a problémát.

Ön jogosult panaszt tenni az illetékes adatvédelmi hatóságnál is. Magyarországon az illetékes hatóság:

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság
Weboldal: https://www.naih.hu

17. A jelen tájékoztató módosítása

Jelen Adatvédelmi tájékoztatót időről időre módosíthatjuk, például jogszabályváltozás, szolgáltatásaink változása vagy adatkezelési gyakorlatunk módosulása miatt. A módosított tájékoztatót ezen az oldalon tesszük közzé, és frissítjük az „Utolsó frissítés” dátumát.

18. Kapcsolatfelvétel

Ha kérdése van az adatkezelésünkkel, jelen Adatvédelmi tájékoztatóval vagy az Önt megillető jogok gyakorlásával kapcsolatban, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot:

Endstone Group Kft.
Webáruház neve: MancsLab
E-mail: info@mancslab.hu
Postacím: 2161 Csomád, Kossuth Lajos út 47.
Cégjegyzékszám: 13-09-244107
Adószám: 32944686-2-13