Visszaküldési és visszatérítési szabályzat

1. Visszaküldési határidő

A MancsLab webáruházban vásárolt termékek esetében 30 napos visszaküldési lehetőséget biztosítunk. Ez azt jelenti, hogy a termék kézhezvételétől számított 30 napon belül jelezheti visszaküldési szándékát.

Az Európai Unióban érvényes fogyasztói elállási jog alapján Ön a termék átvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a vásárlástól. A MancsLab a jogszabályi 14 napnál hosszabb, 30 napos visszaküldési időszakot biztosít, amennyiben a termék megfelel a jelen szabályzat feltételeinek.

2. A visszaküldés feltételei

A termék akkor küldhető vissza, ha ugyanolyan állapotban van, mint amilyenben átvette: nem használt, nem sérült, nem hiányos, és lehetőség szerint az eredeti csomagolásában található.

A visszaküldéshez szükséges a vásárlást igazoló dokumentum, például a számla, rendelési visszaigazolás vagy más vásárlást igazoló bizonylat.

Egészségügyi, higiéniai vagy egyszer használatos termékek esetében a bontott, használt vagy felhelyezett termékeket higiéniai okokból nem tudjuk visszavenni, kivéve, ha a termék igazoltan hibás vagy jogszabály ettől eltérően rendelkezik.

3. A visszaküldés menete

A visszaküldési folyamat megindításához kérjük, írjon nekünk az alábbi e-mail-címre: info@mancslab.hu.

Kérjük, az e-mailben adja meg:

• a rendelési számot,
• a vásárló nevét,
• a visszaküldeni kívánt termék nevét,
• a visszaküldés vagy elállás okát, ha meg kívánja adni,
• hibás vagy sérült termék esetén fotót vagy rövid leírást a problémáról.

A terméket az alábbi címre kell visszaküldeni:

Endstone Group Kft. / MancsLab
2161 Csomád, Kossuth Lajos út 47.

Kérjük, ne küldjön vissza terméket előzetes egyeztetés nélkül, mert az előzetesen nem jelzett visszaküldéseket nem minden esetben tudjuk megfelelően azonosítani vagy feldolgozni.

4. Sérült, hibás vagy tévesen küldött termék

Kérjük, a csomag kézhezvétele után ellenőrizze a küldeményt. Ha a termék hibásan, sérülten érkezett, vagy nem a rendelt terméket kapta, kérjük, mielőbb vegye fel velünk a kapcsolatot az info@mancslab.hu e-mail-címen.

A bejelentés alapján megvizsgáljuk az esetet, és tájékoztatjuk a lehetséges megoldásokról, például cseréről, jóváírásról vagy visszatérítésről.

5. Nem visszaküldhető termékek

Bizonyos termékek visszaküldését nem tudjuk elfogadni, különösen az alábbi esetekben:

• bontott, használt vagy felhelyezett higiéniai vagy egészségügyi jellegű termékek,
• egyszer használatos, bontott diagnosztikai vagy gyorsteszt termékek,
• romlandó vagy rövid lejáratú termékek,
• egyedi kérésre készült vagy személyre szabott termékek,
• ajándékkártyák,
• olyan termékek, amelyek nem rendeltetésszerű használat, sérülés vagy hiányos visszaküldés miatt nem értékesíthetők újra.

Ha nem biztos abban, hogy egy adott termék visszaküldhető-e, kérjük, írjon nekünk az info@mancslab.hu e-mail-címre, és segítünk ellenőrizni.

6. Csere

Amennyiben másik terméket szeretne, a leggyorsabb megoldás általában az, ha a visszaküldési folyamat lezárása után új rendelést ad le a kívánt termékre.

Hibás, sérült vagy tévesen küldött termék esetén a csere lehetőségét külön egyeztetjük Önnel.

7. Az Európai Unióban érvényes 14 napos elállási jog

Az Európai Unióban online vásárlás esetén a fogyasztót a termék átvételétől számított 14 napon belül indoklás nélküli elállási jog illeti meg, kivéve a jogszabályban meghatározott eseteket.

Az elállási jog gyakorlása esetén Ön köteles az elállási szándékát egyértelmű nyilatkozattal jelezni felénk, például e-mailben az info@mancslab.hu címen.

Az elállási jog gyakorlása nem érinti azokat a kivételeket, amelyek alapján bizonyos termékek – például bontott, higiéniai vagy egészségvédelmi okból nem visszaküldhető termékek – nem küldhetők vissza.

8. Visszatérítés

Amint megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött terméket, e-mailben értesítjük Önt arról, hogy a visszatérítési igényt jóváhagytuk-e.

Jóváhagyott visszatérítés esetén az összeget általában az eredeti fizetési módon térítjük vissza. A visszatérítés feldolgozása legfeljebb 10 munkanapot vehet igénybe, ezt követően a bank vagy kártyakibocsátó további feldolgozási időt alkalmazhat.

Ha a visszatérítési igény jóváhagyásától számított 15 napon belül sem érkezik meg az összeg, kérjük, jelezze nekünk az info@mancslab.hu e-mail-címen.

9. Visszaküldési költség

Elállás vagy vásárlói döntésből eredő visszaküldés esetén a visszaküldés költsége a vásárlót terheli, kivéve, ha ettől eltérően állapodunk meg, vagy jogszabály másként rendelkezik.

Hibás, sérült vagy tévesen küldött termék esetén a visszaküldés módjáról és költségéről külön tájékoztatást adunk.

10. Kapcsolat

Visszaküldéssel, cserével vagy visszatérítéssel kapcsolatos kérdés esetén az alábbi elérhetőségen tud kapcsolatba lépni velünk:

Endstone Group Kft. / MancsLab
E-mail: info@mancslab.hu
Postacím: 2161 Csomád, Kossuth Lajos út 47.